1. Prazo de Postagem
- Após a confirmação do pagamento pelo PagBank, temos um prazo de até 2 dias úteis para separar, testar (no caso de eletrônicos) e postar o seu pedido.
- Pedidos realizados em finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.
2. Modalidades de Envio
Trabalhamos com diversos parceiros logísticos para oferecer o melhor custo-benefício e rapidez:
- Correios (Sedex e PAC): Entrega em todo o território nacional.
- Transportadoras (Jadlog, Loggi, JeT e Latam Cargo): Opções expressas e econômicas via Melhor Envio.
- Retirada no Local: Disponível para clientes de Fortaleza e região, mediante agendamento prévio após a aprovação do pagamento.
3. Prazos de Entrega
- O prazo de entrega informado no checkout é uma estimativa fornecida pelas transportadoras e começa a contar a partir da data de postagem.
- Eventuais atrasos podem ocorrer devido a fatores externos (greves, condições climáticas ou áreas de risco).
4. Rastreamento do Pedido
- Assim que o pedido for postado, você receberá um e-mail com o código de rastreio para acompanhar cada etapa da entrega diretamente no site da transportadora escolhida.
5. Tentativas de Entrega
- As transportadoras realizam até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado.
- Caso não haja ninguém para receber, o produto poderá retornar para a Dexi Store ou ficar disponível para retirada em uma agência próxima (no caso dos Correios).
- Em caso de retorno por “Endereço Incorreto” ou “Destinatário Ausente”, o custo do novo frete para reenvio será de responsabilidade do cliente.
6. Conferência no Recebimento
- Ao receber sua encomenda (especialmente itens sensíveis como impressoras térmicas ou controladores ARGB), verifique se a embalagem está lacrada.
- Caso note qualquer avaria ou violação, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente.